Assistente de Relacionamento (CRM) e Performance Comercial

O que um(a) Assistente de Relacionamento (CRM) e Performance Comercial faz na Prata Rara?

• Apoiar a gestão e atualização da base de clientes no CRM;
• Realizar segmentações de clientes para campanhas e ações comerciais;
• Apoiar campanhas de relacionamento, fidelização, aniversário, lançamentos e datas comemorativas;
• Acompanhar clientes inativos e apoiar ações de reativação da base;
• Apoiar as lojas na utilização do CRM e nas ações de relacionamento com clientes;
• Acompanhar indicadores de CRM, como ativação, recompra, frequência, ticket médio e conversão das campanhas;
• Elaborar relatórios e controles para acompanhamento dos resultados;
• Apoiar ações de pós-venda e experiência do cliente;
• Identificar oportunidades na base de clientes que possam contribuir para geração de vendas;
• Garantir a organização e qualidade das informações cadastradas no CRM.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
• Conhecimento de Excel ou Google Planilhas;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação escrita e organização;
• Perfil analítico e atenção aos detalhes.

Diferenciais

• Experiência com CRM (Dito), varejo ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing;
• Experiência com análise de indicadores comerciais e base de clientes.